Khi các công ty như Apple, Google và Samsung tích hợp AI vào thiết bị của họ, nhiều người tiêu dùng vẫn không ấn tượng và không muốn trả tiền cho các tính năng cao cấp đó.
Khi các nhà sản xuất điện thoại thông minh bao gồm Apple, Google và Samsung ngày càng chú trọng vào các tính năng AI trong các thiết bị mới nhất của họ, một cuộc khảo sát của Cnet với hơn 2400 người dùng cho thấy 25% người dùng smartphone không thấy các tính năng đó đặc biệt hữu ích và chỉ có 18% cho biết tích hợp AI là động lực chính khiến họ nâng cấp điện thoại.
Trên thực tế, theo những người được hỏi, động lực lớn nhất để mua một thiết bị mới là thời lượng pin dài hơn (61%), dung lượng lưu trữ lớn hơn (46%) và các tính năng camera tốt hơn (38%).
Điều này xảy ra khi Apple dự kiến sẽ công bố dòng sản phẩm iPhone 16 vào ngày 9/9 tới, có khả năng sẽ có bộ tính năng AI Apple Intelligence mới của công ty. Bộ tính năng này bao gồm các khả năng như Siri thông minh hơn, các công cụ viết hỗ trợ AI và tích hợp ChatGPT. Google cũng đã tập trung nhiều vào các tính năng AI khi ra mắt dòng Pixel 9 vào tháng trước, dành phần lớn bài phát biểu quan trọng để thảo luận về các chức năng Gemini mới như Live, cho phép bạn trò chuyện qua lại tự nhiên với trợ lý ảo. Và tại sự kiện Unpacked vào tháng 7, Samsung cũng đã quảng cáo Galaxy AI, có thể đơn giản hóa các tác vụ như dịch tin nhắn và chỉnh sửa ảnh.
Mặc dù các tính năng mới này dựa vào AI tạo ra để tạo văn bản hoặc hình ảnh hoặc để nâng cao trợ lý kỹ thuật số, nhưng bản thân AI đã được nhúng vào smartphone trong nhiều năm. Ví dụ, camera điện thoại sử dụng AI để xử lý hình ảnh và làm mờ nền ở chế độ Chân dung, còn Siri và Google Assistant luôn dựa trên AI (mặc dù sử dụng các phiên bản công nghệ kém tiên tiến hơn). Nhưng vì làn sóng AI mới này giới thiệu các cách thực hiện nhiệm vụ rõ ràng hơn trên điện thoại, thay vì hòa trộn vào các tính năng hiện có, nên mọi người có thể mất một thời gian để làm quen.
AI sẽ tính tiền, không phải ai cũng bị thuyết phục
Khi các gã khổng lồ công nghệ tiếp tục triển khai các chức năng AI, người tiêu dùng có thể sớm phải trả giá nếu muốn tiếp tục sử dụng chúng. Trang web của Samsung cho biết các tính năng Galaxy AI của họ “sẽ được cung cấp miễn phí cho đến cuối năm 2025 trên các thiết bị Samsung Galaxy được hỗ trợ”. Để sử dụng toàn bộ sức mạnh của Gemini trên các ứng dụng của Google, bạn sẽ cần đăng ký Gemini Advanced. Và có khả năng Apple cũng sẽ tính phí một số tính năng iPhone hỗ trợ AI của mình vào một ngày nào đó.
Nhiều người tiêu dùng không bị thuyết phục. Gần một nửa người dùng smartphone cho biết họ không muốn trả thêm tiền để truy cập AI trên điện thoại của mình. Điều đó không có gì đáng ngạc nhiên, xét đến việc mọi người đã quá mệt mỏi với việc đăng ký dịch vụ. Một nghiên cứu khác của Cnet từ tháng 4/2024 cho thấy người trưởng thành ở Mỹ chi trung bình 91 USD cho các dịch vụ đăng ký dịch vụ mỗi tháng. Hai phần ba số người được hỏi cho biết ít nhất một trong các gói đăng ký của họ đã trở nên đắt hơn trong năm ngoái. Do đó, việc thêm một khoản phí hàng tháng nữa có thể không hấp dẫn lắm.
Tuy nhiên, vẫn có những người háo hức khai thác AI trên điện thoại của họ, trong đó Thế hệ Z và Thế hệ Y là những người nhiệt tình nhất: 20% số người được hỏi từ mỗi thế hệ cho biết họ hào hứng với các khả năng của AI và thấy chúng hữu ích. Ngoài ra, 15% Thế hệ Z và 16% Thế hệ Y sử dụng AI trên điện thoại của họ cho các tác vụ như chỉnh sửa ảnh, tạo hình ảnh và tóm tắt hoặc viết văn bản. Ngoài ra, 20% Thế hệ Z và 19% Thế hệ Y thường xuyên sử dụng công cụ AI như ChatGPT hoặc Google Gemini trên điện thoại thông minh.
Quyền riêng tư vẫn là mối quan tâm chính khi nói đến AI, với một phần ba (34%) chủ sở hữu điện thoại thông minh bày tỏ sự không thoải mái trong lĩnh vực đó. Các gã khổng lồ công nghệ ngày càng nhấn mạnh vào các cân nhắc về quyền riêng tư trong các bài phát biểu quan trọng tập trung vào AI của họ. Ví dụ, tại Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu vào tháng 6, Apple đã lưu ý rằng nhiều mô hình AI của họ chạy trên thiết bị, thường được coi là riêng tư hơn vì thông tin không phải truyền qua internet. Khi một tác vụ đòi hỏi nhiều sức mạnh tính toán hơn, dữ liệu có liên quan sẽ được gửi đến máy chủ Apple Silicon và dữ liệu đó sẽ không được lưu trữ hoặc Apple có thể truy cập.
Những lý do lớn nhất để nâng cấp điện thoại
Với AI là một trong những lý do cuối cùng khiến người tiêu dùng muốn nâng cấp điện thoại thông minh của mình, những cân nhắc khác như thời lượng pin dài hơn, dung lượng lưu trữ lớn hơn và các tính năng camera tốt hơn vẫn chiếm ưu thế. Các động lực khác bao gồm màn hình điện thoại và kích thước màn hình (32%); giữ nguyên hệ sinh thái, như iOS hoặc Android (24%); và màu điện thoại (10%).
Với chi phí cao của các thiết bị (nhiều điện thoại hàng đầu có giá từ 800 đến 1.200 USD), người tiêu dùng có thể không muốn nâng cấp thiết bị của mình thường xuyên. Theo khảo sát của Cnet, 44% cho biết họ chỉ mua thiết bị mới khi điện thoại hiện tại của họ bị hỏng hoặc cần thay thế. Ngoài ra, 30% giữ thiết bị của họ trong ba năm hoặc lâu hơn, trong khi 18% nâng cấp sau mỗi hai năm và chỉ 8% mua điện thoại mới mỗi năm.
Hiện vẫn chưa rõ liệu Apple có tăng giá cho dòng sản phẩm iPhone 16 sắp ra mắt hay không. Nhưng người dùng iPhone giữ thiết bị của họ lâu hơn những người sở hữu điện thoại thông minh khác; một phần ba sẽ đợi ba năm hoặc hơn để được nâng cấp.
Cơn sốt điện thoại gập vẫn chưa xuất hiện
Các công ty như Google và Samsung vẫn tiếp tục tung ra điện thoại gập, với sản phẩm mới nhất là Pixel 9 Pro Fold và Galaxy Z Flip và Fold 6. Nhưng người tiêu dùng vẫn cảm thấy thờ ơ với khái niệm thiết bị cầm tay có thể gập lại. Hơn một nửa (52%) người sở hữu điện thoại thông minh cho biết họ không quan tâm đến việc mua điện thoại gập, trong khi 13% cho biết họ sẽ quan tâm vào một thời điểm nào đó trong hai năm tới.
Điều đó mang đến cho Apple, công ty vẫn chưa tham gia vào lĩnh vực điện thoại có thể gập lại, cơ hội khai thác sở thích đó. Các chuyên gia từ lâu đã suy đoán rằng một chiếc iPhone có thể gập lại có thể là thứ cần thiết để thúc đẩy việc áp dụng rộng rãi của điện thoại gập. Nhưng có thể phải mất vài năm nữa điều đó mới xảy ra.
